El cierre de las clínicas dentales Oralis en Valladolid, Palencia y Zamora ha afectado a numerosos pacientes que no van a poder terminar sus tratamientos odontológicos, pese a haber abonado ya el coste de las mismas. Ante esta situación, ADICAE Castilla y León ha manifestado su "profunda preocupación" y ha reclamado responsabilidades a la empresa y a las administraciones competentes.

La suspensión de la actividad se produjo sin una comunicación previa a los pacientes. La propia compañía, en este sentido, reconoce en su página web la suspensión temporal de la actividad asistencial. Desde ADICAE advierten de que los afectados pueden enfrentarse a un "doble perjuicio", tanto sanitario como económico. 

¿Qué deben hacer los pacientes afectados?

La asociación de consumidores ha difundido una serie de recomendaciones para orientar a los pacientes, diferenciando entre quienes abonaron directamente sus tratamientos y aquellos que recurrieron a la financiación. En primer lugar, aconseja reunir y conservar toda la documentación relacionada con los servicios contratados, incluidos presupuestos, facturas, justificantes de pago, publicidad, préstamos y documentos médicos.

Asimismo, recomienda solicitar la historia clínica completa, ya que los pacientes tienen derecho a acceder a sus informes, y radiografías. Esta petición debe realizarse por escrito a la empresa o al responsable de su custodia, preferiblemente mediante un procedimiento que permita acreditar la solicitud, como un burofax. De hecho, si no obtienen respuesta, pueden acudir a la Agencia Española de Protección de Datos o a las autoridades sanitarias competentes.

En aquellos casos en los que la interrupción del tratamiento pueda suponer un problema grave de salud, ADICAE aconseja acudir a otro odontólogo para evaluar el estado del paciente y obtener un informe sobre los trabajos realizados, los pendientes y las posibles consecuencias de la suspensión.