La soledad no deseada se ha convertido en un problema creciente entre las personas mayores, afectando su bienestar emocional y su integración social. Para afrontarlo, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega pusieron en marcha en 2023 el proyecto Voces en Red, una iniciativa pionera que combina innovación tecnológica con el acompañamiento humano del voluntariado.

El programa ha llegado ya a cerca de 25.500 mayores en todo el país, y en Valladolid y provincia se han instalado 506 dispositivos, distribuidos casi a partes iguales entre la capital y el ámbito rural. Dentro de estas zonas rurales, destacan municipios de la España Vaciada como Peñafiel, Olmedo, Medina de Rioseco y Mayorga, donde 94 personas utilizan los asistentes de voz. Además, 11 dispositivos se destinan al voluntariado para llamadas de seguimiento.

El dispositivo funciona como un asistente de voz que facilita la comunicación, la seguridad y la autonomía, especialmente para quienes no tienen acceso a internet o teléfono con datos. Marta, usuaria en Valladolid, explica cómo ayuda a sus padres: "Hablan con su nieta en el extranjero, hacen ejercicios y recuerdan cuestiones del día a día. Les acompaña mucho y a mí me da tranquilidad".

Superando la brecha digital

El proyecto enfrenta uno de los principales obstáculos de la población mayor: la aversión a la tecnología. Sin embargo, el uso de la voz como interfaz elimina la complejidad de pantallas y botones. María Rita, usuaria en A Coruña, explica: "En manual soy un desastre, pero al ser de voz, hablas como si tuvieras a alguien delante".

Los asistentes permiten realizar videollamadas, configurar recordatorios médicos y acceder a entretenimiento, ofreciendo seguridad y autonomía a quienes viven solos. En San Boi de Llobregat (Barcelona), Amparo relata cómo el dispositivo se ha integrado a su rutina diaria y mejora su sensación de compañía.

El voluntariado como motor social

El verdadero valor del programa radica en las 15.131 personas voluntarias que acompañan a los mayores. Joaquín, voluntario de Cruz Roja, destaca que "detrás del dispositivo hay relaciones humanas; sirve como excusa para fomentar vínculos entre las personas".

Los talleres y actividades presenciales completan la intervención tecnológica, motivando a los mayores a salir de casa, socializar y participar en la comunidad. Se han realizado más de 346.290 actividades en toda España, desde gimnasia hasta talleres de entretenimiento, fortaleciendo el sentimiento de pertenencia y combatiendo la depresión.

Foco en la España Vaciada

Voces en Red pone especial atención en las zonas rurales, donde la soledad se intensifica por la dispersión y la falta de servicios. En Ávila, los voluntarios explican que su objetivo es llegar a los municipios más pequeños, donde los recursos son limitados, y han logrado involucrar a numerosas personas mayores en comunidades de menos de 100 habitantes.

Con presencia en 52 provincias, el proyecto se adapta a las necesidades locales y demuestra que, aunque la tecnología avanza, la conexión humana sigue siendo la herramienta más poderosa para combatir la soledad.

Este modelo híbrido de asistencia digital y acompañamiento presencial se perfila como un referente nacional para promover bienestar, seguridad y socialización entre las personas mayores, mostrando cómo la innovación puede humanizar la tecnología y reforzar los lazos comunitarios.