El Aula de Impacto Tecnológico de la UEMC ha acogido la charla '¿Con quién hablo? Inteligencia Artificial en Atención al Cliente', en la que Javier Durán de Jesús, fundador y CEO de Luce Innovative Technologies, ha explicado cómo la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la atención al cliente a través de la creación de chatbots.

La presentación ha girado en torno al uso de la IA para que los chatbots puedan entender y responder de manera más humana, rápida y eficiente, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del usuario.

Además, se han presentado ejemplos reales del uso de estos 'chatbots' en servicios de atención al cliente.