Un incidente ocurrido en un autobús de la línea que conecta Zamora con Madrid, con parada en Medina del Campo, ha generado críticas en redes sociales después de que una pasajera difundiera imágenes del enfrentamiento entre el conductor y una viajera.

Según el testimonio publicado en redes sociales por Lucía García, que asegura haber presenciado y grabado parte de lo sucedido, el conflicto comenzó cuando una mujer de origen magrebí, que llevaba hiyab, accedió al autobús en la estación de Medina del Campo y comprobó que el asiento que tenía asignado estaba ocupado.

La pasajera mostró su billete, en el que aparecía indicada la plaza número 15, para reclamar el asiento. De acuerdo con el relato de la testigo, las dos personas que ocupaban ese lugar se negaron inicialmente a abandonarlo y le indicaron que buscara otro asiento disponible.

La situación se trasladó al pasillo del vehículo y el conductor intervino después de percatarse de lo que estaba ocurriendo. Según la denunciante, el chófer detuvo la marcha y se dirigió a la mujer en un tono que califica de "agresivo".

La discusión subió de tono

La testigo sostiene que el conductor recriminó a la pasajera su comportamiento y llegó a compararla con niños para exigirle que se sentara en otro lugar.

Durante la discusión, según el relato difundido en redes sociales, el trabajador también habría amenazado con avisar a la Guardia Civil si la mujer no obedecía sus indicaciones.

La pasajera trató de explicar que no dominaba el castellano y que no comprendía lo que le estaba diciendo el conductor. Siempre según la versión de la testigo, el empleado respondió cuestionando esa dificultad para comunicarse.

El episodio habría ido más allá de la discusión verbal. García afirma que la mujer permaneció paralizada ante los gritos y que posteriormente el conductor la habría desplazado físicamente hacia la parte trasera del autobús mediante empujones.

Las imágenes y el vídeo difundidos por la testigo muestran parte del enfrentamiento, aunque el material publicado no recoge necesariamente la totalidad de lo sucedido desde su inicio.

La compañía recibe una reclamación

Tras el incidente, la testigo asegura haber presentado una reclamación ante el departamento de Atención al Cliente de la empresa responsable de la línea.

La compañía confirmó posteriormente la recepción de la queja y comunicó que el expediente había sido trasladado al responsable correspondiente para su análisis.

Sin embargo, la empresa no ha detallado públicamente qué medidas se han adoptado respecto al episodio ni si se ha abierto algún procedimiento interno contra el trabajador. Ante la petición de información, la compañía argumentó que las posibles decisiones forman parte de sus procedimientos internos y están sujetas a su política de privacidad.

Por el momento, las acusaciones sobre el comportamiento del conductor proceden del testimonio de la pasajera que difundió el vídeo y de las imágenes disponibles, mientras que no han trascendido públicamente más detalles sobre la investigación interna de la empresa.