La Junta de Castilla y León mantiene su apuesta por la modernización de los servicios públicos con una administración electrónica ya plenamente implantada, un modelo que ha transformado de manera estructural la relación de la Administración autonómica con la ciudadanía y las empresas. La digitalización se traduce en una gestión más eficiente, la simplificación de trámites y una reducción significativa de los tiempos de respuesta.

Actualmente, la Administración autonómica dispone de más de 1.500 procedimientos administrativos electrónicos, lo que permite realizar gestiones de forma íntegramente digital, con mayores garantías jurídicas, sin necesidad de desplazamientos y con un acceso más sencillo a los servicios públicos.

El uso de estos canales se ha consolidado de forma sostenida y ya se han registrado electrónicamente más de 27,6 millones de solicitudes, un volumen que evidencia la confianza de ciudadanos y empresas en este modelo de gestión. Solo en 2025 se han tramitado más de 2,7 millones de solicitudes, en cifras muy similares a las del ejercicio anterior.

La interoperabilidad con otras administraciones públicas se ha convertido en un eje clave para reducir cargas administrativas. En este ámbito, la Junta ha realizado más de 46,1 millones de consultas, evitando la aportación reiterada de documentos y certificados. En 2025 se superaron los 7,4 millones de consultas, con el consiguiente ahorro de tiempo y gestiones para la ciudadanía.

Destacan también los servicios de respuesta inmediata, que permiten obtener certificados, licencias o resoluciones en plazos inferiores a 72 horas. Estos servicios acumulan más de 707.000 consultas, de las que más de 73.000 se realizaron en 2025, consolidando un modelo de atención más ágil y eficaz.

La digitalización de la gestión documental refuerza este proceso. La Junta custodia en la actualidad más de 85,3 millones de documentos electrónicos, garantizando su seguridad, conservación y trazabilidad. Durante 2025 se incorporaron más de 11,7 millones de nuevos documentos, un volumen similar al del año anterior que confirma la plena integración del expediente electrónico.

En conjunto, estos indicadores reflejan el avance sostenido hacia una administración moderna, eficiente y orientada a resultados, que sitúa al ciudadano en el centro de la gestión pública y refuerza la calidad de los servicios que se prestan en la Comunidad.