Arroyo invierte 200.000 euros en modernizar sus servicios digitales

El Ayuntamiento de Arroyo de la Encomienda ha modernizado sus infraestructuras con la cofinanciación de fondos europeos a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. La Concejalía de Movilidad, Transformación Digital y Sostenibilidad ha ejecutado dicho proyecto de modernización con una inversión que supera los 200.000 euros, de los cuales 85.110,31 son financiados con los fondos europeos.

Para la concejala Sandra Gónzález Morán, el objetivo de esta iniciativa es contar con servicios más eficientes, accesibles y adaptados a las necesidades tanto de los ciudadanos como de los empleados públicos. Señala que permitirá "ofrecer servicios de mayor calidad y adaptados a las necesidades de una sociedad cada vez más digitalizada y refleja el compromiso del Ayuntamiento con la innovación y la mejora continua en beneficio de todos los ciudadanos". Además, destaca que es un "ejemplo de cómo destinar los fondos europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia al beneficio de los ciudadanos e para el desarrollo local y mejorar el acceso y comunicación con las administraciones".

Entre las principales mejoras realizadas encontramos la modernización de las plataformas de atención al ciudadano. La adquisición de un Gestor de Colas que optimiza el flujo de personas hacia los puntos de atención, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del usuario. Además, permite la asignación equitativa de los recursos humanos, mejorando la productividad del personal y proporciona una visualización clara del estado de las colas, fomentando la transparencia y comunicación con los ciudadanos.

Se han implementado sistemas de gestión integrada que permiten una administración más eficiente de los recursos municipales, facilitando la coordinación entre departamentos y optimizando los procesos internos. También, se han reforzado las medidas de ciberseguridad para proteger la información sensible y garantizar la confidencialidad de los datos de los ciudadanos. Así como se ha renovado el clúster de firewalls y se ha adquirido un nuevo sistema de almacenamiento que cumple tanto con las necesidades actuales del Ayuntamiento como con los niveles de fiabilidad y seguridad requeridos por el Esquema Nacional de Interoperabilidad y el Esquema Nacional de Seguridad.

Se ha adquirido también un nuevo sistema de copias de seguridad inmutables, que garantiza una rápida recuperación ante un ciberataque o un ransomware y se han renovado todos los puestos informáticos de la casa consistorial. Estos ofrecen un ahorro energético, que supera el 70% en comparación con sus predecesores.