Valladolid Toma La Palabra ha elaborado su programa a partir del contacto directo con la ciudadanía y con numerosas organizaciones sociales. En un buen número de esos encuentros, reuniones o asambleas ciudadanas se ha hecho constar, por parte de personas y de organizaciones, la necesidad de seguir mejorando las herramientas municipales que facilitan la participación, la información, las gestiones o la transparencia. 

El punto de partida es positivo ya que, tal y como se ha venido afirmando durante el proceso de elaboración del programa, se han reconocido avances muy importantes durante los últimos años especialmente en el ámbito de la trasparencia (primera ordenanza municipal en este sentido), de la participación o de la digitalización de las gestiones y procesos.
Sin embargo, desde Valladolid Toma La Palabra se es consciente de la necesidad de seguir mejorando y avanzando con el fin de que esas mejoras alcancen a la relación del Ayuntamiento con el conjunto de la ciudadanía cuidando, además, que no se produzca la denominada exclusión tecnológica. De hecho, son numerosos los ciudadanos que demandan una atención más cercana, personalizada y "humana" a la hora de relacionarse con cualquier administración e institución. Son muchas las personas que están teniendo importantes dificultades en el momento de enfrentarse a la petición de una información o a la realización de una determinada gestión. 

Por todo ello, la  candidatura encabezada por María Sánchez propone una serie de medidas y de acciones encaminadas a modernizar y optimizar las gestiones, tramitaciones y procesos municipales haciéndolos útiles, cercanos y accesibles al conjunto de la ciudadanía.