Cuatro restaurantes de Valladolid han devuelto a sus clientes el dinero cobrado por el pan después de que Facua denunciara que este importe no aparecía reflejado en sus cartas. La organización de consumidores ha informado este martes de que un total de diez establecimientos de Asturias, Cantabria, Madrid y Castilla y León han reembolsado cantidades abonadas por este concepto tras recibir sus reclamaciones.

En el caso de Valladolid, los establecimientos señalados por Facua son Pide por esa Boquita, que habría devuelto 5,80 euros; El Trébol, con 5,10 euros; Pedro Olivar, con 3,80 euros; y Talavera Gastronomía, con otros 3 euros.

Las reclamaciones fueron presentadas por la organización entre 2023 y 2026 al considerar que los restaurantes incumplían la normativa de protección de los consumidores al cobrar por un producto cuyo precio no estaba indicado previamente en la carta.

Además de los reembolsos, algunos establecimientos han modificado sus menús después de recibir las reclamaciones para incorporar la información relativa a estos cargos.

En Valladolid, según Facua, han actualizado sus cartas The Macanudo, El Cortijo, El Trébol y Pedro Olivar.

La lista de establecimientos que han devuelto cantidades incluye también a Emma, en Suances; La Primera, en Santander; DeAtún, en Madrid; La Corte de Pelayo, en Oviedo; El Palacio, en Torrelavega; y As de Picas, en Gijón.

Por otro lado, Hostería de Boo, en Cantabria; DeAtún y los madrileños Papagena y ABYA, además de Emma y La Corte de Pelayo, también habrían corregido la información de sus cartas tras las reclamaciones.

Qué dice la normativa sobre el precio del pan

Facua recuerda que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a los establecimientos a informar del precio final de los productos y servicios que ofrecen, incluidos los posibles costes adicionales.

El abogado de Facua en Castilla y León, Pablo Gerbolés, sostiene que cobrar por el pan sin que su precio aparezca previamente en la carta supone un problema de información al consumidor. Según explica, cualquier concepto que vaya a ser cobrado debe figurar de forma clara antes de que el cliente contrate el servicio.

La organización señala además que esta cuestión no se limita al pan, sino que puede afectar a otros productos o conceptos adicionales, como las aceitunas o el servicio de mesa.

Facua sostiene que los consumidores pueden rechazar el pago de un cargo que no haya sido informado previamente en la carta y destaca que, aunque las cantidades reclamadas individualmente sean reducidas, su acumulación puede representar un importe significativo cuando el cobro se ha mantenido durante un periodo prolongado.

La asociación asegura que continuará revisando las cartas de los establecimientos que han recibido reclamaciones para comprobar que la información sobre estos conceptos se mantiene actualizada.