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Las 25 oficinas de Correos en Valladolid recibieron más de 1 millón de visitas en 2018

A través de ellas se han entregado 4.634 etiquetas ambientales a los vallisoletanos.

La red de Correos en la provincia de Valladolid, compuesta por 25 oficinas, ha recibido más de un millón de visitas a lo largo de 2018, un 5 por ciento más que en 2017, y ha admitido más de 3,8 millones de envíos.

 

En un comunicado recogido por Europa Press, Correos ha destacado que la "transformación" de la compañía postal "también se refleja en su red de oficinas, un activo clave que garantiza el acceso al servicio público postal a todos los ciudadanos y contribuye a la cohesión territorial y al desarrollo económico del país".

 

Las 25 oficinas de Correos en la provincia de Valladolid recibieron más de 1 millón de visitas en 2018, lo que supone un incremento del 5,06% respecto a 2017. El 60% de ellas corresponde a clientes que acudieron a las oficinas postales para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. En concreto, las oficinas han admitido más de 3,8 millones de envíos en 2018.

 

El 40% de las visitas son de clientes que se dirigen a las oficinas para recoger sus envíos, muchos de ellos porque las eligen como el punto de entrega de sus compras online, "por su buena ubicación y amplitud horaria".

 

Ello indica, según el comunicado, "el creciente potencial de la red de oficinas postales como canal de venta, gracias a su gran capilaridad y total cobertura territorial".

 

Además, Correos ha recordado que ha diversificado su oferta en las oficinas postales, más allá de los servicios de admisión y entrega, con la incorporación de nuevos productos y servicios cuya demanda sigue en aumento.

 

En las oficinas se pueden pagar recibos, adquirir tarjetas prepago, recargar móviles, comprar entradas o lotería y, en 2018, también ha destacado la distribución de distintivos ambientales de la DGT. Gracias a la extensión de la red se han podido hacer llegar 4.634 unidades a los ciudadanos de forma cómoda y fácil a los vallisoletanos.

 

En cuanto al tiempo de atención a los clientes, según la información de las oficinas que disponen de gestor de turnos, el 70% de los clientes fue atendido en menos de 5 minutos y el 88% en menos de diez.

 

La empresa tiene en marcha un plan de transformación de sus oficinas y en 2018 ya hay 537 oficinas en España en las que se ha implantado un nuevo modelo comercial, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de los clientes, con una atención "más cercana y personalizada".

 

Todas ellas cuentan con muebles expositores de productos y venta en autoservicio, que facilitan la decisión de compra, con nuevos productos ordenados por áreas temáticas (productos de conveniencia, paquetería nacional e internacional, embalajes prepagados, etc.).

 

El mobiliario de la nueva imagen de las oficinas postales va en línea "con el nuevo concepto de atención al cliente, el nuevo modelo de venta y el nuevo estilo de comunicación que favorece la participación activa del cliente en la adquisición de productos".

 

La implantación de este nuevo modelo "agiliza las gestiones, reduce significativamente los tiempos de espera y permite desarrollar campañas comerciales y de colaboración. Además, son oficinas totalmente accesibles para personas con movilidad reducida pues están libres de barreras arquitectónicas.

 

Muchas de ellas cuentan con el asesoramiento personalizado a través de la figura del "embajador postal", un empleado que orienta al cliente desde su llegada a la oficina, para detectar sus necesidades, ofrecerle las soluciones de Correos y ayudarle en lo que necesite, y otras ponen a su disposición tabletas digitales en las que pueden rellenar el formulario que corresponda a su envío y así agilizar el proceso.

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