El concurso de acreedores de Dentix amenaza a los clientes de sus dos clínicas de Valladolid, ¿se podrá recuperar el dinero?

La clínica de Dentix en Palencia. STREET VIEW

Cerca de 100.000 clientes de toda España se pueden ver afectados por el cierre de la cadena dental, que busca una refinanciación o inyección de fondos para mantener la actividad

La cadena de clínicas dentales Dentix ha solicitado finalmente un concurso de acreedores en los juzgados de lo mercantil de Madrid, acogiéndose a la ley de protección de quiebras, ante su incapacidad de hacer frente a las deudas contraídas con KKR, BBVA y Cetelem, sus principales financiadores. Este concurso aboca al cierre definitivo de centenares de establecimientos en España, dos de ellos en la ciudad de Valladolid, los situados en el paseo de Zorrilla y en plaza de España.

 

Se calcula que la medida afectará a 100.000 clientes en toda España, centenares de ellos en Valladolid, donde desde el mes de mayo los afectados por el cierre de las clínicas que se prolongaba en el estado de alarma pese al permiso de su apertura comenzaron a denunciar la situación a distintas asociaciones de consumidores o enviar sus quejas y consultar al Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos de la VIII región, que acoge a profesionales de Burgos, Palencia, Soria, Valladolid y Zamora. 

 

Los retrasos en los tratamientos pagados o incluso el abandono ha sido algunas de las cuestiones que llevan tiempo denunciando los clientes de la cadena, que han creado una plataforma de afectados en la red social Facebook y se han movilizado frente a los locales de distintas ciudades españolas. 

 

Y es que la firma arrastraba problemas de financiación desde el año 2018, por su modelo de negocio basado en la fuerte expansión y los créditos al consumo, y había solicitado el concurso preliminar de acreedores el 13 de abril. Tras el cierre de las clínicas por el estado de alarma, Dentix reabrió solo algunas de sus más de 350 establecimientos,  con la incorporación del 30% de la plantilla y la prorrogación del ERTE hasta el 31 de diciembre.

 

Así, el concurso de acreedores de Dentix, con una deuda total próxima a los 240 millones de euros, provocará también el despido de casi la totalidad de la plantilla, compuesta por unas 3.400 personas, según informa Europa Press.

 

"Esta solicitud no comporta por sí misma una nueva suspensión de los servicios comprometidos", subraya por su parte Adicae, aunque Dentix no ha hecho ninguna mención alguna a los clientes, a los tratamientos contratados ni a la continuidad o no de los servicios. No obstante, la misma asociación incide en que unos 100.000 clientes se pueden ver afectados por el posible cierre de la cadena de clínicas dentales.

 

En este sentido, Adicae señala que el incumplimiento en la prestación de los servicios contratados comportaría la resolución de los contratos, incluídos los préstamos suscritos para el pago de los tratamientos, y la devolución de la parte ya abonada en el caso de que el valor del tratamiento dental efectivamente recibido fuese menor al sumatorio de las cuotas ya abonadas.

 

Por otro lado, la asociación de consumidores Facua ha informado de que ha recibido "multitud de peticiones de asesoramiento" por parte de los pacientes, a los que distintas entidades financieras reclaman el pago de los préstamos gestionados por Dentix para la financiación de sus tratamientos pese a que llevan meses paralizados o ni siquiera se iniciaron.

 

Dentix asumió la continuación de parte de los tratamientos de las clínicas iDental, desaparecidas en 2018, con préstamos vinculados a diferentes entidades. Para ello, Dentix facilitaba la contratación de préstamos son Abanca, Cetelem, Pepper y BBVA. Algunos afectados firmaron estos préstamos vinculados con Sabadell y la antigua Evo Finance, ahora Spymp (Servicios Prescriptor y Medios de Pagos).

 

A estas irregularidades, Facua añade también quejas "por mala praxis, una defectuosa prestación de los servicios y la falta de atención adecuada". Por ello, la asociación ve "urgente" la exigencia de un seguro de responsabilidad civil para autorizar la apertura, de forma que quede cubierto el riesgo de cierre o quiebra de la compañía.

 

¿PODRÉ RECUPERAR EL DINERO?

 

Por su parte, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) analiza las posibles vías a las que pueden acudir los afectados de toda España y de la capital vallisoletana para intentar recuperar su dinero. 

 

"Dada la deuda acumulada por Dentix, pocos de los afectados podrán recuperar el dinero adelantado, ya que los consumidores son los últimos de la lista en un concurso de acreedores", reconoce, sin embargo, la OCU, que exige que se reforme de urgencia la norma para que tengan las mismas oportunidades que el resto de los acreedores y que se articule una solución razonable para que las personas que han visto interrumpidos sus tratamientos los puedan finalizar en condiciones seguras.

 

En este sentido, agrega que solo quienes tuvieran su tratamiento ligado a algún tipo de financiación podrán recuperar su dinero ya que en este caso se reclama contra la financiera, no contra Dentix.

 

Ante esta situación los servicios jurídicos de OCU están analizando las diferentes vías de reclamación que permitan a los afectados recuperar la mayor parte del dinero invertido sus tratamientos o la búsqueda de alternativas para la finalización. 



 

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