¿Cuáles son los mejores y peores servicios valorados por los ciudadanos de Valladolid?

Según un estudio del Observatorio OSUR, el suministro de agua es el mejor servicio frente al transporte público y recogida de basura, considerados con la peor valoración dentro de una de las tasas de insatisfacción más bajas entre las 30 ciudadades encuestadas. 

 

¿QUÉ ES OSUR?

 

El Observatorio de Servicios Urbanos es el "referente" en la promoción y la protección de los servicios municipales que pueden y deben ser excelentes por la financiación indirecta y directa que todos los ciudadanos ejercen como usuarios y contribuyentes.

 

Los expertos del Observatorio constituyen un centro de pensamiento, un grupo de seguimiento y una comunidad de exigencia para asegurar la mejora constante y evitar el deterioro de los niveles de servicio alcanzados en los últimos años en nuestro país, y potenciando la concienciación institucional sobre el rol, la prioridad y la transparencia en su gestión.

 

 

Un estudio elabobado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) revela que el suministro de agua es el servicio público mejor valorado en Valladolid. El dato se asienta en el 71 por ciento de satisfacción entre los encuestados a través de una encuesta efectuada por Ipsos.

 

Según este informe, el 76 por ciento de los vallisoletanos está satisfecho con el conjunto de los servicios municipales mientras que sólo el 6 por ciento se muestra insatisfecho, "una de las cifras más bajas de insatisfacción de las 30 ciudades encuestadas". Así, Valladolid se sitúa "muy por encima" de la media nacional del 62 por ciento y 21 por ciento, respectivamente.

 

Tras el suministro de agua, los servicios mejor valorados son el cuidado de parques y jardines, con el 68 por ciento de aceptación; la limpieza viaria, con el 67 por ciento; la recogida de basuras, con el 66 por ciento y, en último lugar, el transporte público, que recibe un 59 por ciento de opiniones positivas y un 15 por ciento de negativas, "por lo que cabe señalar que todos los servicios son bien valorados en esta ciudad".

 

Respecto al suministro de agua, el servicio mejor valorado con ese 71 por ciento, el aspecto más apreciado es la buena gestión con ausencia de cortes, presión y buen funcionamiento del contador, con un 88 por ciento de opiniones positivas. Le sigue el servicio de alcantarillado, con un 75 por ciento, y la calidad del agua suministrada, con un 72 por ciento.

 

En el cuidado de parques y jardines, que satisface a un 68 por ciento de los ciudadanos vallisoletanos, el aspecto mejor considerado es, con un 78 por ciento de aceptación, el cuidado de las zonas verdes; le sigue la calidad de las instalaciones, con un 74 por ciento y el equipamiento de los parques para distintas edades con un 70 por ciento de satisfacción.

 

En la limpieza viaria, con un índice de satisfacción del 67 por ciento, los aspectos más apreciados son la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 76 por ciento de satisfacción; la limpieza de aceras y calles, con un 74 por ciento, y la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza, con un 73 por ciento.

 

LOS PEOR VALORADOS

 

En cuanto a los servicios peor valorados, en el caso de la recogida de basuras la frecuencia del servicio es el aspecto mejor valorado, con un 85 por ciento, seguido de la dotación y el equipamiento para la prestación del servicio, con un 82 por ciento, y el servicio de contenedores para recogida selectiva, con un 77 por ciento.

 

En cuanto al transporte público, el servicio peor valorado, lo mejor valorado por los ciudadanos es el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 80 por ciento de opiniones positivas. La frecuencia de los horarios en los autobuses urbanos y la relación calidad precio, con un 24 por ciento y un 22 por ciento de opiniones negativas respectivamente, son los aspectos que más insatisfacción generan.

 

El Barómetro OSUR es la primera encuesta de carácter anual centrada en medir los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana, en su rol de contribuyentes y usuarios, de los servicios públicos municipales en España.

 

La muestra de "alta representatividad y fiabilidad" nacional, autonómica y local contempla residentes en las 30 ciudades más pobladas de España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Alcalá de Henares, Alicante, Badalona, Bilbao, Cartagena, Córdoba, La Coruña, Elche, Gijón, Granada, L'Hospitalet, Jerez de la Frontera, Móstoles, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Pamplona, Sabadell, Santa Cruz de Tenerife, Terrassa, Valladolid, Vigo y Vitoria) correspondientes a 13 comunidades, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años en el mes de julio de este año. El desarrollo técnico ha sido realizado por IPSOS, bajo la dirección de los expertos de OSUR.

 

Para el director general de OSUR, Ramiro Aurín, los vallisoletanos encuestados están "más satisfechos que la media nacional" con el funcionamiento de sus servicios públicos municipales. En su opinión, en un conjunto de servicios bien valorados, el suministro de agua, gestionado hasta el 1 de julio por una empresa privada, es el que recibe la mejor nota, "a pesar de lo cual el servicio ha pasado a gestión pública directa, creando un sinfín de incertidumbres, al parecer innecesarias, entre ciudadanos y trabajadores".

 

Para Aurín también es notable que, a diferencia de la mayoría de ciudadanos en el resto del país, tienen desde siempre un buen concepto del estado de limpieza y mantenimiento de sus calles y espacios públicos. "Quiero señalar particularmente el nivel de excelencia que durante décadas ha exhibido el servicio de parques y jardines de Valladolid, que de forma justa y consciente, recibe el reconocimiento de los vallisoletanos en esta encuesta", ha indicado.