Arroyo y Aquona ponen en marcha dos proyectos para mejorar la gestión y el servicio del agua
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Arroyo y Aquona ponen en marcha dos proyectos para mejorar la gestión y el servicio del agua

El Ayuntamiento de la localidad vallisoletana de Arroyo de la Encomienda, junto a la empresa gestora del Ciclo Integral del Agua, Aquona, el Plan '12 Gotas', y la 'Factura Sin Papel', dos iniciativas con las que se busca por un lado facilitar el día a día en las gestiones a los ciudadanos de Arroyo y por otro hacer el servicio más sostenible y socialmente responsable.

 

FONDO SOCIAL

 

Dos nuevas iniciativas con las que Ayuntamiento y Aquona demuestran su firme compromiso con la ciudadanía y con el medioambiente, ya que el ahorro que suponga la puesta en marcha de estas medidas irá destinado a un Fondo Social de ayuda a abonar los recibos de agua a aquellas personas con mayores dificultades, y que se encuentren en una situación de vulnerabilidad social.

 

Además, y con el firme compromiso de ambas entidades en la defensa del agua como un derecho social, el ahorro que suponga la puesta en marcha de la factura sin papel se destinará a un Fondo Social para familias en situación de vulnerabilidad y/o exclusión social en el municipio de Arroyo.
Plan '12 Gotas'.

 


Se trata de una nueva modalidad de pago que permitirá abonar los recibos del agua a través de una cuota fija mensual. De esta forma, los clientes que soliciten este nuevo servicio sabrán cuánto tienen que pagar cada mes, independientemente del consumo que realicen.

 

El Plan '12 Gotas', pionero en Castilla y León, permite al cliente pagar cada mes una cantidad fija que se determinará en función del consumo del año anterior y, pasados doce meses, regularizarla según su gasto real. De este modo, podrá planificar mejor sus gastos y distribuir los pagos habituales de manera uniforme.

 

Esta modalidad de pago no supone ningún cambio en las condiciones del contrato del cliente. El contador se seguirá leyendo y facturando con la misma regularidad que cada titular tiene asignada. Igualmente, las facturas emitidas se enviarán con la misma frecuencia e información del gasto real. Sólo cambiará la cantidad que se paga, que se distribuirá en doce meses con una cuota fija y una cuota adicional positiva o negativa de regularización.

 

Al cabo de doce meses se regularizará el importe pagado con el importe realmente facturado. En caso de que se pague más que el consumo real, se devolverá al cliente la cantidad pagada de más. En caso contrario, el cliente pagará la diferencia y en función del importe se fraccionará automáticamente tres meses sin coste.

 

El cliente puede adherirse a '12 Gotas' en cualquier momento y sin ningún coste adicional a través de distintos canales: internet, teléfono u oficina. Únicamente debe tener un contrato de más de un año de antigüedad y domiciliar sus recibos. Además, puede decidir el día del mes que quiere recibir el cobro en el banco.

 

FACTURA SIN PAPEL

 

Cuidar de nuestro entorno y de nuestros recursos hoy, son garantía para el desarrollo del mañana. Con esta máxima del Desarrollo Sostenible, desde el Ayuntamiento de Arroyo de la Encomienda, en colaboración con Aquona, se pone en marcha la factura sin papel para todos los ciudadanos, que permite, no sólo el consecuente ahorro en papel, sino la comodidad de tener controladas, ordenadas y accesibles, a cualquier hora del día, nuestras facturas de agua.

 

La factura sin papel es un servicio gratuito, por el que el ciudadano podrá consultar sus facturas a través de la página web de Aquona, y de la APP de la Oficina Virtual, y archivarlas en su ordenador para tenerlas siempre localizadas.

 

Además, la factura sin papel es más rápida, ya que se informa desde el momento de emitir la factura. Otra de sus ventajas es la seguridad, ya que solo el cliente puede recibir sus datos personales y de consumo en su correo electrónico. Y más sostenible, ya que la reducción del uso de papel es muy importante. Si alguna persona quiere continuar recibiendo su factura en papel sólo tendrá que comunicarlo y automáticamente seguirá disponiendo de ella en su buzón.