Acuerdo de Vacolba con Adecco para incorporar 50 nuevos trabajadores en Valladolid

Edificio que ocupan las instalaciones de Vacolba, en plena calle Santiago.

La empresa vallisoletana, distribuidor autorizado de Movistar, y la consultura de Recursos Humanos seleccionarán 50 teleoperadores para el Contac Center que la compañía tienen en su centro de Valladolid. 

 

 

¿QUÉ ES VACOLBA TELECOMUNICACIONES?

 

Es una compañía de origen y con sede en Valladolid, opera desde el año 2006 como distribuidor oficial de Movistar de ámbito nacional. Vacolba ofrece todos los productos Movistar a particulares desde la página web www.ofertamovistar.es y a través de su Contact Center propio. Como socio de referencia, Vacolba se caracteriza por la calidad de su servicio y la flexibilidad en la implementación de nuevas soluciones. Vacolba proporciona una solución de ventas llave en mano y, para gestionar el proceso de principio a fin, se apoya en su socio Planimedia (www.planimedia.es) para la generación de leads o contactos interesados en Internet.

Vacolba Telecomunicaciones, distribuidor autorizado de Movistar, de ámbito nacional y con sede en Valladolid, ha llegado a un acuerdo con Adecco, consultora líder en el sector de los Recursos Humanos en España, para incorporar en los próximos días a 50 nuevos teleoperadores/as a la plataforma de Contact Center que Vacolba tiene en Valladolid. Esta ampliación de plantilla forma parte del proceso de crecimiento de Vacolba y responde a su necesidad de afrontar nuevas campañas de actividad.

 

A través de este acuerdo, Vacolba se apoyará en “Call Center Solutions”, la división especializada de Adecco en el reclutamiento, selección, evaluación y puesta a disposición de profesionales de Contact Center. Al ser un Contact Center especializado en venta, Vacolba espera encontrar en Adecco perfiles expertos en el sector que entienden las necesidades del mismo y pueden responder a las exigencias que corresponden a la excelencia de una marca líder.

 

Los 50 teleoperadores/as que serán seleccionados con experiencia previa en este puesto, una vez incorporados, recibirán formación por parte de Vacolba tanto teórica como práctica. Tras casi una década de experiencia en el sector, Vacolba ha desarrollado un modelo para que estos agentes comerciales se incorporen a la actividad con excelentes resultados tras unos días de formación en varias áreas: los productos Movistar, los programas propios de la compañía, el protocolo de atención telefónica y la valoración de las necesidades del cliente. Una parte fundamental del período de adaptación es conocer la cultura de empresa así como los principios de calidad y transparencia en la oferta. Esta formación teórica se completa con un módulo práctico que incluye técnicas de venta y pautas de actuación en la llamada, siempre en busca de la excelencia, prioridad de la empresa Vacolba Telecomunicaciones.

 

Por otro lado, Adecco y Vacolba también están estudiando nuevas formas de colaboración para incorporar a personas sin experiencia previa en venta asistida. “En Vacolba apostamos por el empleo de calidad, y estamos convencidos de que Telemarketing es una vía muy interesante para la recuperación del empleo y para muchas personas que necesitan reciclarse para reincorporarse al mercado profesional”, afirma Andrés Macario, director general de Vacolba.

 

SISTEMA DE RECEPCIÓN

 

Vacolba utiliza el sistema de recepción de llamada a través de la página web www.ofertamovistar.es, donde el usuario interesado tiene diferentes opciones para la contratación. Según Andrés Macario “el modelo de venta asistida crece a medida que lo hace la oferta en Internet”. Vacolba consigue con este modelo elevados resultados de venta al combinar la búsqueda del usuario en Internet con la compra asistida por un Contact Center. “Para algunos productos existe un exceso de información, por lo que el comprador agradece un asesoramiento de calidad y una voz que le ayuda”, añade el director general de Vacolba.

 

Por último, Andrés Macario explica el motivo por el que se ha fijado en Adecco: “Nos dedicamos a la venta. Nuestros agentes se caracterizan por dar el mejor asesoramiento al cliente. Se trata de un proceso -desde que el cliente se interesa hasta que se instala el producto- que debe fluir con la máxima calidad. Estamos seguros de que Adecco responde a la excelencia que requerimos en la contratación”.

 

En referencia a su apuesta por la calidad en el empleo y por nuestra ciudad, Vacolba ha sido recientemente noticia en Valladolid con el acondicionamiento de su nueva sede en la calle Santiago, el edificio que fue sede del BBVA, que la compañía ha convertido en un edificio de oficinas con las mejores condiciones de confort en la calle más comercial y céntrica de la ciudad.