El Grupo Municipal Valladolid Toma la Palabra ha criticado el funcionamiento del sistema municipal de incidencias del Ayuntamiento de Valladolid tras constatar, según los datos analizados en la Comisión de Quejas y Reclamaciones, un "incremento continuado" de las peticiones ciudadanas y "un empeoramiento" de los tiempos de resolución durante los últimos meses.

La presidenta de la comisión y concejala de la formación, Cristina Colino, ha advertido de que el sistema "acumula ya cuatro meses consecutivos de crecimiento en el número de incidencias registradas" y ha señalado especialmente a las áreas de Medio Ambiente y Urbanismo como las que presentan peores resultados de respuesta a los vecinos.

Según los datos expuestos por la formación, durante el pasado mes de abril se contabilizaron 3.072 peticiones ciudadanas, lo que supone un incremento superior al 20% respecto al mismo periodo del año anterior. Al mismo tiempo, el tiempo medio de resolución pasó de 3,87 a 4,81 días, un aumento cercano al 25%. Además, el número de expedientes pendientes alcanzó los 702 casos, casi un 20% más que en ejercicios anteriores.

Desde Valladolid Toma la Palabra consideran que "estos datos reflejan una tendencia consolidada y no una situación puntual". La formación sostiene que el aumento simultáneo de incidencias y retrasos "evidencia una pérdida de capacidad de respuesta por parte de algunos servicios municipales".

Uno de los focos principales de las críticas se centra en el Área de Medio Ambiente, dirigida por el concejal Alejandro Pellitero. Según los datos presentados, este departamento resolvió el 63,77% de las 770 peticiones recibidas durante abril, siendo además una de las áreas con mayor volumen de entradas.

También el Área de Urbanismo y Vivienda, encabezada por José Ignacio Zarandona, figura entre las concejalías con menor porcentaje de resolución, con un 61,54%, por debajo de la media municipal, situada en el 77,15%.

La concejala Cristina Colino ha insistido en que muchas de las incidencias pendientes "afectan directamente a problemas cotidianos de los ciudadanos relacionados con parques, limpieza, zonas verdes, ruido o mantenimiento urbano".

La formación también ha llamado la atención sobre el incremento de las quejas frente a otro tipo de comunicaciones ciudadanas. Según los datos analizados, las reclamaciones representaron el 34% del total de entradas en abril, frente al 30,5% registrado el mes anterior, mientras descendieron las sugerencias y solicitudes de información.

Para VTLP, este cambio refleja "un mayor malestar vecinal y una pérdida de confianza en la utilidad de los canales de participación municipal".

Desde el grupo municipal reclaman al equipo de gobierno formado por Partido Popular y Vox que "refuerce la capacidad de respuesta de las áreas con más volumen de incidencias" y recuerdan que el sistema municipal de quejas es "una de las principales herramientas de comunicación directa entre ciudadanía y Ayuntamiento".

La formación sostiene que el objetivo del servicio debe centrarse no solo en registrar reclamaciones, sino en "ofrecer soluciones ágiles y eficaces" a los problemas planteados por los vecinos de Valladolid.