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Campamento Marketing

Patricia Sánchez Holgado
Bienvenidos a la jungla

¿Qué debemos saber este año para triunfar en comunicación?

Como cada primeros de año en todos los sectores toca hacer un poco de previsión de lo que vendrá en los meses siguientes. Los investigadores han estado cerrando el año realizando diversos estudios que les ayuden a predecir cuáles serán las tendencias clave.

Las diez tendencias en Comunicación de 2014, según JWT

 

En este caso, JWT Intelligence, ha realizado una investigación cualitativa y cuantitativa y nos sirve de ayuda para ver en qué campos podemos interesarnos este año, en cuáles tendremos más tarea o cómo los consumidores evolucionan en el tiempo para poder adaptarnos a ellos.
Me parece un ejercicio interesante para este nuestro campamento, y quizá cuando lleguemos al final de este año veamos las cosas de otro modo.
En el informe del 2013 se destacaba el avance tecnológico del consumidor en su día a día, ahora en 2014 y causado probablemente por lo anterior, las personas sufren “híper-comunicación” y ven afectada incluso su intimidad, por lo que buscan experiencias más inmediatas e inmersivas:

 

1 – La búsqueda de la experiencia


Tendemos a demandar experiencias por encima de bienes materiales. Esto, unido a una tecnología cada vez más accesible, llevará nuestra relación con las marcas a entornos inmersivos, con narraciones contadas de una forma más innovadora y sorprendente, con innovaciones como el cine 4D.
La inmersión y la exploración sensorial impulsarán sectores tradicionales como el entretenimiento, el retail, o nuestros actuales gadgets.

 

2 – La conversación visual


Gracias a las nuevas plataformas de comunicación (Instagram, Pinterest, Snapchat…), los mensajes visuales aumentarán su protagonismo dado que sintetizan mejor los conceptos que las palabras.
El segundo factor que impulsará esta tendencia es la impaciencia cada vez mayor de los usuarios. El reto actual para las marcas es adaptarse a un lenguaje de imágenes y no de palabras.

 

3 – La era de la impaciencia


La demanda de facilidad y accesibilidad por parte del consumidor tenderá a seguir creciendo en el 2014, llegando éste a preferir la opción más rápida antes que la mejor. Nuestra capacidad para esperar decrece a medida que la tecnología avanza. Contemplamos la hiperconexión como vehículo para la gratificación instantánea y la huida del aburrimiento. Algunas herramientas que unen lo fácil y rápido las usamos actualmente: Spotify, Netflix, Skype, o tiendas como Amazon.

 

4 – Móvil como acceso a oportunidades


En mercados emergentes y países en vías de desarrollo, el dispositivo móvil ha permitido a la población mejorar su calidad de vida. Servicios e información relacionados con la salud, educación, agricultura o finanzas eran inaccesibles para muchos anteriormente. La tendencia a la baja en el precio de terminales con internet y la ampliación del alcance de redes facilitará la accesibilidad móvil y dará paso al intercambio de ideas y la colaboración.

 

5 – Neurociencias y personalización

 

Gracias al avance de la tecnología en el campo de la neurociencia, la relevancia de las emociones y los pensamientos como vía para la personalización crecerá. Las marcas tratarán de profundizar en la relación con el consumidor y sus insights, buscando anticiparse a sus necesidades y sorprender con una experiencia única, personal e innovadora.

 

6 – El fin del anonimato


La gran accesibilidad que hemos ganado en estos últimos años tiene su punto negativo en la pérdida de nuestra intimidad. Con fines comerciales, las compañías desarrollan y emplean tecnologías para obtener nuestros datos personales, seguirnos y conocernos. Éste es un hecho que poco a poco asumimos y aceptamos con mayor naturalidad.
La tendencia para las nuevas generaciones de usuarios indica que concederán muy poca importancia a este aspecto. Para los demás, se abre un escenario en el que hay oportunidades para un mercado de la privacidad en las comunicaciones.


7 – Rebelándonos contra la máquina


A medida que avanzamos en la era de la inmersión tecnológica nos damos más cuenta del precio que hemos tenido que pagar para disfrutar de ella: Cada vez es más difícil desconectar para disfrutar de una experiencia puramente humana. Este sometimiento a la comunicación viene dado tanto por nuestra parte (compartimos cualquier tipo de experiencia que vivimos) como por las alertas que nos llegan constantemente. Por lo tanto, la tendencia a desconectar que citamos en el post sobre la tendencia del JOMO sigue avanzando hasta tomar posturas más reactivas.

 

8 – Reinventando la tradición

 

Lejos de perderse, las tradiciones están siendo redescubiertas y renovadas por una generación globalizada que cree en el “todo vale”. Esta generación está menos influenciada por los convencionalismos y es más abierta, cambiando actitudes, estilos y roles. Algunos ejemplos de tradiciones reinventadas son el matrimonio homosexual, un papa más moderno, o la moda femenina en el mundo islámico.
Las marcas trabajan para satisfacer estos nuevos nichos de mercado, atendiendo no sólo a las personas que quieren renovar las tradiciones, sino también a las que quieren mantenerlas intactas.

 

9 – Orgullosamente imperfecto


La imperfección, reflejo de lo humano y lo diverso, tiende a valorarse cada vez más y a ser más relevante en múltiples categorías. Cada vez percibimos de forma más favorable lo imperfecto y la debilidad como sinónimo de autenticidad. Preferimos lo hecho a mano por encima de lo producido en masa, y las celebrities con particularidades y sin Photoshop. Las marcas deben ser conscientes de que no es necesario mostrarse de la mejor manera posible, sino de la más natural: Lo profesionalmente decorado está manipulado.

 

10 – Vida experiencial


Los consumidores se encuentran saturados por un ritmo acelerado y distraídos a causa de la inagotable información multicanal. Cada vez más se tiende a escapar hacia modos de vida más humanos, tomar consciencia del presente y vivirlo sin distracciones. Hábitos saludables, alimentación sana, ejercicio físico, así como la influencia de religiones y prácticas del Este (budismo, yoga), son algunas de las reacciones contra el día a día sobresaturado. Muchas marcas incluyen el estilo de vida saludable en su discurso, ofreciendo consejos y recomendaciones a sus consumidores para vivir en plenitud.

 


Fuente: JWT
http://blog.jwt.es/jwt/tendencias-2014.html

 

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